Majoritatea hotelurilor au dezvoltat un sistem complex
de servicii suplimentare pentru a veni in intampinarea celor mai diverse
solicitari ale clientilor. Structura serviciilor oferite difera de la un hotel
la altul, fiind determinate de tipul de unitate, destinatia, dimensiunea si
categoria de incadrare. Serviciile pot fi prestate de hotel sau de firme specializate
carora li s-au inchiriat spatii in incinta hotelului.
Servicile cel mai frecvent oferite sunt cele de:
- Tratament
(balneo-fizioterapeutic sau de medicina alternativa)
- Agrement
si animatie
- Inchirieri
(articole sportive)
- Igiena
(frizerie-coafura-cosmetica-manichiura-pedichiura)
- Fitness
si wellness
- Transport
Din partea prestatorilor, presupune comunicarea:
·
Programului de functionare
·
Structurii si a specificului serviciilor oferite
·
Conditiilor de acces si a tarifelor practicate
Obs :
Ø
Incasarea contravalorii acestor servicii se poate face
direct de catre prestatorul de servicii sau prin receptie
Ø
Daca incasarea se face prin receptie, se elibereaza
clientului un document care sa poata fi prezentat in momentul accesului in
spatiile prestatorului de servicii.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu